Regulamin

Właścicielem Sklepu Internetowego, działającego pod adresem internetowym www.lunaoptic.pl jest firma LUNA OPTIC Marlena Pietrzykowska z siedzibą we Wrocławiu ul. Przestrzenna 35 lokal 4, NIP 898-121-79-89, REGON 022473483, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej.

Adres e-mailowy sklepu:  sklep@lunaoptic.pl.. Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, aby go zobaczyć. Tel. +48 71 757 53 47.

I. DEFINICJE

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług sprzedaży drogą elektroniczną w ramach Sklepu Internetowego www.lunaoptic.pl.
2. Sklep Internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem www.lunaoptic.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
3. Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży towaru na odległość zawarta między Luna Optic Marlena Pietrzykowska a Klientem z wykorzystaniem Sklepu Internetowego. Zawarcie tej Umowy następuje po kliknięciu przycisku „Potwierdź zakup” w kroku 3 podczas składania Zamówienia.
5. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę towaru.
7. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
8. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w celu niezwiązanym z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą.
9. Wydanie rzeczy sprzedanej – wg Kodeksu Cywilnego przez wydanie rzeczy sprzedanej należy rozumieć nie tylko przeniesienie posiadania (w przypadku zakupu towaru w siedzibie firmy), ale także samo zapewnienie kupującemu możliwości odebrania towaru nabytego niezależnie od tego, czy kupujący rzeczywiście przejął towar do swojej dyspozycji (w przypadku zawarcia umowy na odległość).

II. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest rejestracja w jego ramach. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego. Warunkiem rejestracji jest zapoznanie się z regulaminem zakupów i wyrażenie zgody na jego treść oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
2. Luna Optic Marlena Pietrzykowska zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, czyli takich w których nie podano danych teleadresowych (nr telefonu lub adresu e-mailowego).
3. Po złożeniu zamówienia na podany przez Klienta adres e-mailowy zostanie wysłana wiadomość zatytułowana „zamówienie x”- gdzie „x” to nr zamówienia, zawierająca ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia (dane teleadresowe, zakupiony towar oraz rodzaj i koszt przesyłki). Realizacja zamówienia rozpoczyna się:w przypadku zamówień płatnych przelewem bankowym – po otrzymaniu przelewu na rachunek bankowy Luna Optic Marlena Pietrzykowska w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze – po otrzymaniu zamówienia. Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
   
4. Na termin dostarczenia przesyłki składają się: czas realizacji zamówienia i czas jego dostawy. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi do 5-6 dni roboczych. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w tym terminie Klient zostanie poinformowany o najszybszym terminie realizacji. W niektórych przypadkach dostawa towaru do Klienta może się wydłużyć. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
5. Dostawa zamówionych towarów odbywa się przesyłką kurierską, poprzez paczkomat InPost (odbiór w paczkomacie) lub poprzez odbiór osobisty. Koszty dostawy zostaną skalkulowane w czasie składania zamówienia i podane w e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Koszty dostawy zawierają się w kwocie od 15,99 zł (wysyłka paczkomatem) do 24,99 zł (wysyłka pobraniowa DHL). Przesyłki dostarcza: InPost, Pocztex, DHL.
6. Wszystkie ceny w Sklepie podane są brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny podane na stronie są cenami detalicznymi.
7. Większość sprzętu specjalistycznego jest sprowadzana na indywidualne zamówienie, dlatego też faktyczna cena sprzedaży może różnić się od podanej na stronie internetowej. Za przyjęcie zamówienia do realizacji rozumie się moment, w którym Sprzedający potwierdzi zamówienie/dostępność produktów i ich aktualną cenę, a Kupujący zdecyduje, że przyjmuje zaproponowane warunki.
8. Ceny towaru nie zawierają kosztów transportu.
9. Oferta Sklepu jest ważna tylko na terenie Polski.
10. Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta!
11. Od 1 stycznia 2020 r. fakturę do sprzedaży zarejestrowanej na kasie fiskalnej i potwierdzonej paragonem można wystawić tylko wtedy, jeżeli paragon ten zawiera NIP.
12. Nie mamy obowiązku utrzymywania ciągłej dostępności naszej oferty. Nie ponosimy odpowiedzialności związanej z niemożliwością  świadczenia (sprzedaży), w szczególności w przypadku czasowego lub stałego braku określonych produktów w naszych stanach magazynowych.

III. GWARANCJE I REKLAMACJE

1. Produkty objęte są gwarancją producenta. Gwarancja ta jest ważna wraz z dowodem zakupu. Okres gwarancji jest podany w karcie gwarancyjnej. Otrzymanie gwarancji na zakupiony towar nie wyklucza skorzystania z uprawnień przysługujących Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta z tytułu rękojmi.
2. Luna Optic Marlena Pietrzykowska odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna lub prawna zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania produktu Konsumentowi. Co do zasady uznaje się, że wada reklamowana z tytułu rękojmi powstała jeszcze przed sprzedażą produktu. Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta na piśmie/mailowo i przesłana na adres: sklep@lunaoptic.pl. Reklamowany towar należy przesłać na adres firmy razem z dowodem zakupu, kartą gwarancyjną i pismem reklamacyjnym (formularz RMA znajduje się tu). Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego towaru . Po tym czasie Luna Optic Marlena Pietrzykowska powiadomi Konsumenta o decyzji w sprawie reklamacji. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji Luna Optic Marlena Pietrzykowska skontaktuje się z Konsumentem w celu ustalenia dalszego postępowania: naprawy reklamowanego towaru, jego wymiany na nowy (taki sam lub podobny), obniżenia jego ceny lub zwrotu Konsumentowi pieniędzy – tylko jeśli wada zakupionego towaru jest istotna. Podstawa prawna rękojmi: Kodeks Cywilny z dn. 23 kwietnia 1964 r. z późn. zm.Luna Optic ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność z tego tytułu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337).
3. Konsument nie może jednocześnie korzystać z obu trybów dochodzenia swoich roszczeń (u sprzedawcy z tytułu rękojmi i w serwisie producenta w oparciu o udzieloną mu gwarancję).
4. W sytuacji uszkodzenia przesyłki należy obowiązkowo sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
   Rozbity towar nie jest naszą winą lecz przedstawiciela firmy kurierskiej.

IV. ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ LUB POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA

1. „Kupujący (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy sprzedaży na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni, od dnia objęcia towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.), w następujących formach:  listownie, poprzez e-mail lub telefonicznie (w przypadku tej ostatniej formy to na Konsumencie ciąży obowiązek udowodnienia faktu odstąpienia od umowy). Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 (słownie: czternastu) dni. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej – Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta*, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Wzór odstąpienia od umowy może być pobrany w dziale Niezbędnik>Pliki do pobrania wzór odstąpienia od umowy bądź klikając tu.*Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
   
2. Udzielenie Konsumentowi informacji o prawie do odstąpienia od umowy następuje poprzez zaakceptowanie Regulaminu Sklepu Internetowego.
3. Konsument zwraca towar w stanie niezmienionym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany (prosimy o dostarczanie towaru w oryginalnym niezniszczonym opakowaniu w stanie niezmienionym - uszkodzenia i zniszczenia obniżają wartość produktu). Zgodnie z ustawą z 6 września 2001r. Prawo farmaceutyczne (Dz.U. nr 126, poz. 1381 z późniejszymi zmianami) produkty lecznicze i wyroby medyczne (posiadające europejski certyfikat jakości CE) nie podlegają zwrotowi.
4. Po odesłaniu przez Konsumenta zakupionego towaru wraz z paragonem lub podpisaną korektą faktury VAT (w ciągu 14 dni od wyrażenia woli odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa) następuje zwrot dokonanych przez niego płatności nie później niż w ciągu 14 dni. Koszt odesłania przedmiotu do Sprzedającego ponosi Kupujący. Luna Optic Marlena Pietrzykowska dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Konsument chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób. Konsument ponosi bezpośrednie koszty wysyłki zwrotu towaru.
5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku:

• nagrań audio,
• nagrań video,
• programów komputerowych -zapisanych na nośnikach informatycznych, dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, po usunięciu przez Konsumenta ich oryginalnego opakowania.
• towaru na zamówienie indywidualne (np. sprzęt elektroniczny)

6. Konsument może odstąpić od umowy o dostarczenie treści cyfrowych do czasu pobrania plików z serwera.

7. W razie przesłania towaru sprzedanego na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, które powstały podczas transportu, będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej protokołu reklamacyjnego w momencie odbioru przesyłki.

8. Luna Optic Marlena Pietrzykowska nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.

9. Towary elektroniczne (telefony, lupy elektroniczne, laptopy powiększalniki elektroniczne, dyktafony, czytaki itp.) zakupione osobiście w punkcie konsultacyjnym/sklepie zgodnie z polskim prawem nie podlegają zwrotowi.

V. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych klientów sklepu internetowego, działającego pod adresem internetowym www.lunaoptic.pl jest firma LUNA OPTIC Marlena Pietrzykowska z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Przestrzennej 35 lok. 4, NIP 898-121-79-89, REGON 022473483, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: "Sklep Internetowy"). W sprawie swoich danych osobowych możesz skontaktować się z nami za pomocą adresu mailowego sklep@lunaoptic.pl oraz telefonicznie pod nr tel. +48 71 757 53 47.
2. Firma LUNA OPTIC Marlena Pietrzykowska przetwarza dane osobowe (imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu itp.) w celach:

• świadczenia usługi prowadzenia konta Klienta na stronie www.lunaoptic.pl, realizowania zamówień, kontakt związany z wykonaniem umowy - podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• sprzedaży produktów oferowanych przez firmę LUNA OPTIC Marlena Pietrzykowska- podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• marketingowych (w tym newslettera) – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes firmy LUNA OPTIC Marlena Pietrzykowska – marketing własnych produktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia i obrony w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń - podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes LUNA OPTIC Marlena Pietrzykowska (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną - wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody przez Klienta. Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne w celu zawarcia umowy z firmą LUNA OPTIC Marlena Pietrzykowska.
4. Dane osobowe będą przechowywane i przetwarzane przez okres trwania umowy oraz na czas zgodny z obowiązującymi przepisami z uwzględnieniem przedawnienia ewentualnych roszczeń oraz zobowiązań podatkowych. Dane osobowe na przetwarzanie, których wyrazili Państwo zgodę będą przechowywane do czasu cofnięcia przez Państwa zgody.
5. Odbiorcami danych osobowych będą:

• podmioty dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne LUNA OPTIC Marlena Pietrzykowska w celu obsługi strony www.lunaoptic.pl oraz podmioty świadczące usługi związane z bieżącą działalnością LUNA OPTIC Marlena Pietrzykowska
• podmioty świadczące usługi dostawy produktów
• PayU S.A. - podmiot świadczący usługi płatności on-line.

6. Każdej osobie, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo do dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
7. W przypadku wątpliwości i żądań związanych z przetwarzaniem danych osobowych, każda osoba może zwrócić się mailowo na adres administratora danych osobowych: sklep@lunaoptic.pl z prośbą o udzielenie informacji. Niezależnie od powyższego każdemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

VII. POLITYKA PLIKÓW COOKIES

1. Administrator wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, tablecie, smartfonie). Cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora.
2. Administrator przechowuje pliki cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika, a następnie
   uzyskuje dostęp do informacji w nich zawartych w celach:
   • tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze
   stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
   • marketingowych (remarketing);
   • określania profilu Użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów
   w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google;
   • zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.
3. Istnieje możliwość takiej konfiguracji przeglądarki internetowej przez Użytkownika, która
   uniemożliwia przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym. Jednak, w takiej sytuacji,
   korzystanie ze strony internetowej przez Użytkownika może być utrudnione.
4. Pliki cookies mogą być przez Użytkownika usunięte po ich zapisaniu poprzez odpowiednie funkcje
   przeglądarki internetowej, programy służące w tym celu lub skorzystanie z odpowiednich narzędzi
   dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Użytkownik.
5. Pod tymi linkami zamieszczone są informacje o sposobach usunięcia cookies w najpopularniejszych
   przeglądarkach internetowych:
   • Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek ;
   • Opera: http://help.opera.com/Linux/9.60/pl/cookies.html ;
   • Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835/pl ;
   • Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647 ;
   • Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=pl_PL

VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego